Politique de Confidentialite
Derniere mise a jour : Janvier 2026
1. Introduction
STM Express s'engage a proteger la vie privee de ses utilisateurs conformement a la Loi 09-08 relative a la protection des personnes physiques a l'egard du traitement des donnees a caractere personnel au Maroc.
Cette politique de confidentialite explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protegeons vos donnees personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme.
2. Donnees Collectees
Donnees d'identification :
- Nom complet et nom de la boutique
- Adresse email
- Numero de telephone
- Adresse postale et ville
Donnees transactionnelles :
- Historique des expeditions et livraisons
- Informations de paiement et transactions
- Coordonnees bancaires pour les virements (RIB)
Donnees techniques :
- Adresse IP et donnees de connexion
- Type de navigateur et appareil utilise
- Pages visitees et interactions avec la plateforme
3. Utilisation des Donnees
Vos donnees sont utilisees pour :
- Fournir et gerer nos services de livraison
- Traiter vos expeditions et paiements
- Communiquer avec vous concernant vos colis (notifications, SMS, emails)
- Ameliorer nos services et l'experience utilisateur
- Generer des statistiques et rapports pour votre tableau de bord
- Respecter nos obligations legales et reglementaires
- Prevenir la fraude et assurer la securite de la plateforme
4. Base Legale du Traitement
Le traitement de vos donnees est fonde sur :
- L'execution du contrat : pour fournir les services de livraison que vous avez commandes
- Le consentement : pour les communications marketing (avec possibilite de retrait)
- L'interet legitime : pour ameliorer nos services et prevenir la fraude
- Les obligations legales : pour respecter les lois fiscales et commerciales marocaines
5. Conservation des Donnees
Vos donnees sont conservees aussi longtemps que necessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations legales :
- Donnees de compte : pendant la duree de votre inscription, puis archivees 5 ans apres cloture
- Donnees transactionnelles : 10 ans conformement aux obligations comptables marocaines
- Donnees de connexion : 12 mois maximum
6. Securite des Donnees
Nous mettons en oeuvre des mesures de securite techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- Stockage securise des mots de passe (hachage)
- Acces restreint aux donnees sur la base du besoin d'en connaitre
- Sauvegardes regulieres et plan de continuite
- Surveillance et detection des intrusions
7. Partage avec des Tiers
Vos donnees peuvent etre partagees avec :
- Nos livreurs : informations necessaires a la livraison (nom, adresse, telephone du destinataire)
- Prestataires de paiement : pour traiter les transactions financieres
- Services d'hebergement : pour stocker les donnees de maniere securisee
- Autorites competentes : sur demande legale ou judiciaire
Nous ne vendons jamais vos donnees personnelles a des tiers a des fins commerciales.
8. Vos Droits
Conformement a la Loi 09-08, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees personnelles
- Droit de rectification : corriger des donnees inexactes ou incompletes
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos donnees pour des motifs legitimes
- Droit de suppression : demander l'effacement de vos donnees (sous reserve des obligations legales)
Pour exercer ces droits, contactez-nous a l'adresse : privacy@stmexpress.ma
Vous pouvez egalement deposer une reclamation aupres de la CNDP (Commission Nationale de controle de la protection des Donnees a caractere Personnel).
9. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour :
- Cookies essentiels : necessaires au fonctionnement du site (authentification, session)
- Cookies analytiques : pour comprendre comment vous utilisez notre site et l'ameliorer
- Cookies de preference : pour memoriser vos choix (langue, parametres)
Vous pouvez gerer vos preferences de cookies via les parametres de votre navigateur. La desactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de la plateforme.
10. Modifications de la Politique
Nous pouvons mettre a jour cette politique de confidentialite periodiquement. Les modifications significatives vous seront communiquees par email ou via une notification sur la plateforme.
Nous vous encourageons a consulter regulierement cette page pour rester informe de nos pratiques en matiere de protection des donnees.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialite ou le traitement de vos donnees personnelles, vous pouvez nous contacter :